Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und ihnen zustimmen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Anhaken des Kästchens während der Registrierung und jedem Login auf unserer Plattform schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns, der Park Gaming GmbH, ab. Die Zustimmung gilt ab dem Moment der Kontoeröffnung und erstreckt sich auf alle künftigen Sitzungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen, da wir sie gelegentlich aktualisieren.

Wer sich bei Casino Park registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet; das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Alter. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien und Italien dürfen kein Konto führen. Jede Person darf genau ein Konto besitzen; Zweitkonten unter anderen Angaben betrachten wir als Verstoß.

• Sie müssen unter einer gültigen E-Mail-Adresse erreichbar sein und alle Angaben wahrheitsgetreu machen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und bei Bedarf einem Einzahlungsnachweis durch.
• Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen und Dokumente anfordern, wenn Anhaltspunkte für unrichtige Angaben bestehen.

So laufen Einzahlungen und Auszahlungen ab

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angebotenen Methoden entgegen; die Auszahlung erfolgt auf Wege, die wir für Ihr Konto freigegeben haben. Bearbeitungszeiten von Auszahlungen betragen in der Regel ein bis drei Werktage, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne gültige KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

• Guthaben darf nur von Ihnen persönlich eingezahlt werden; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.
• Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten einbehalten, sofern gesetzlich zulässig.
• Auszahlungsbeträge sind an die im Kassenbereich ausgewiesenen Limits gebunden; Gewinne über den Höchstgrenzen werden in Raten ausgezahlt.

Welche Regeln für Boni gelten

Boni und Werbeaktionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils im Angebot selbst beschrieben sind. Grundlegend gilt: Ein Bonus muss durch Umsatzbedingungen gespielt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.

• 1. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Drehung bzw. Spielrunde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• 2. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele steht in den Bonusbedingungen.
• 3. Der Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, einschließlich daraus resultierender Gewinne.
• 4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen technischer Fehler oder das Abspielen risikofreier Wettsysteme, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen bei Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

• Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder sonstige Verschleierung des Aufenthaltsorts ist verboten.
• Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch dürfen wir Konten sperren, Auszahlungen zurückhalten und betroffene Transaktionen rückabwickeln.
• Gewinne, die durch verbotenes Verhalten entstanden sind, verfallen und werden eingezogen.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. Auf unserer Plattform können Sie Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungs-Erinnerungen aktivieren. Diese Werkzeuge erreichen Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support, der täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr erreichbar ist.

• Sie können eine Auszeit von festgelegter Dauer oder eine dauerhafte Selbstsperre verlangen; wir setzen diese unverzüglich um.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.
• Eine Selbstsperre kann während ihrer Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; kontaktieren Sie dazu unseren Support unter [email protected]. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

• 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der Ihre Anliegen dokumentiert bearbeitet.
• 2. Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit an die für uns zuständige Schlichtungsstelle bzw. die Lizenzbehörde Curaçao eGaming weiterleiten.
• 3. Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht gemäß unserer Lizenz; Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen zur Gerichtsbarkeit in Ihren Kontounterlagen.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben oder technischen Anpassungen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch Hinweis beim Login.

• Mit Ihrem nächsten Login nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.
• Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen; bis dahin ausgeführte Spiele unterliegen der jeweils gültigen Fassung.

Häufige Fragen zu Casino Park

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit der Registrierung und jedem Login auf unserer Plattform akzeptieren Sie die jeweils gültige Fassung unserer Bedingungen.

Warum kann ich meine Auszahlung nicht abrufen?

Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) erforderlich. Sobald diese abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von ein bis drei Werktagen.

Kann ich mein Konto vorübergehend stilllegen lassen?

Ja. Neben Einzahlungs- und Verlustlimits bieten wir eine Auszeit-Option sowie eine dauerhafte Selbstsperre. Setzen Sie sich dafür an unseren Support, täglich erreichbar von 08:00 bis 24:00 Uhr.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Missbrauch, etwa durch Überschreitung des Höchsteinsatzes oder ausgeschlossene Spiele, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.