Verantwortungsvolles Spielen bei Casino Park

Spielen soll Spaß machen, nicht schaden. Wenn sich das Gefühl ändert, sind wir für Sie da, mit konkreten Werkzeugen und klaren Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Casinospiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, Geldsorgen zu lösen. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit menschlicher Unterstützung, bevor Probleme entstehen.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten wie Einzahlungshäufigkeit, Sitzungsdauer und Verlustmuster. Zeichnen sich riskante Muster ab, kontaktieren wir Sie direkt und weisen auf Ihre Limit- und Pausen-Optionen hin. Reality-Checks informieren Sie während jeder Sitzung über verbrachte Zeit und aktuelle Bilanz.

• Automatische Verhaltensanalyse bei jedem Login
• Reality-Checks in Echtzeit während des Spiels
• Sitzungs-Erinnerungen in regelmäßigen Abständen
• Aktive Hinweise auf Limit-Optionen bei erhöhter Aktivität

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Abhängigkeit. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an. Wenn Sie sich in einem der folgenden Punkte wiedererkennen, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, heute ein Limit zu setzen oder eine Pause einzulegen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Sie spielen länger als geplant und verpassen Verpflichtungen
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab
• Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen

Diese Schutzwerkzeuge stehen bereit

Ein Werkzeug, ein Klick

Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Accountbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne Support-Anfrage und ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, direkt im Kassenmenü einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und schützt Ihr Budget, aktivierbar unter „Limits“ in Ihrem Profil.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, einstellbar in den Spieleinstellungen.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer, aktivierbar im Accountbereich.
• Reality-Checks: zeigen Ihnen während des Spiels Zeit und Bilanz an, Intervall frei wählbar.
• Auszeit: sperrt Ihren Account vorübergehend für eine Ruhepause, jederzeit unter „Selbstsperre“ einrichtbar.

Selbstsperre und Auszeit im Detail

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Sie eine echte Pause brauchen. Sie wählen die Dauer selbst, und wir setzen sie ohne Wenn und Aber um.

Während der Sperre bleibt Ihr Konto geschlossen: keine Logins, keine Einzahlungen, keine Werbe-E-Mails von uns. Ihr aktuelles Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch nach Sperrenbeginn auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben, das dann ebenfalls ausgezahlt werden kann.

Kinder und Jugendliche schützen

Strenger Alterscheck und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung mit Personalausweis oder Reisepass durch. Scheitert die Prüfung, wird der Account sofort geschlossen und eingezahltes Guthaben refunded.

Wenn Sie Kinder haben, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockiert. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Minderjährige nutzen.

• Vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Lichtbildausweis
• Adressnachweis und bei Bedarf Einzahlungsnachweis vor Auszahlungen
• Verstöße gegen die Altersgrenze führen zur sofortigen Kontosperrung
• Kindersicherung auf dem Gerät schützt zusätzlich

Professionelle Hilfe in Österreich

Anonym, kostenlos, erfahren

Manchmal reichen unsere Werkzeuge nicht aus, und das ist völlig in Ordnung. Die folgenden Anlaufstellen beraten Sie anonym und auf Wunsch kostenlos, unabhängig von uns und ohne Konsequenzen für Ihren Account bei Casino Park.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 924 22 55, www.spielsuchthilfe.at, anonyme Beratungsstellen in ganz Österreich
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 85420, www.api.or.at, stationäre und ambulante Therapie bei Glücksspielsucht
• Österreichisches Bundesnetzwerk Glückssuchthilfe: www.gluckssuchthilfe.at, kostenlose Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen
• Blaues Kreuz Österreich: Telefon +43 1 815 56 34, www.blaues-kreuz.at, telefonische Erstberatung und Begleitung

So erreichen Sie unser Team

Wir antworten ohne Vorbehalt

Unser Support ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr für Sie da, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie beim ersten Satz, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann verbinden wir Sie direkt mit geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ohne Nachfragen zu Einsätzen oder Verlusten.

Möchten Sie ein Limit ändern oder eine Selbstsperre einrichten, genügt eine Nachricht mit Ihrem Benutzernamen. Wer braucht, dass wir Werbung komplett einstellen, erhält das auf ein Wort hin, ohne Begründungspflicht.

Häufige Fragen zu Casino Park

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Casino Park?

Gehen Sie in Ihren Accountbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie „Limits“. Dort bestimmen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzgrenzen pro Tag, Woche oder Monat. Die Änderung greift sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Auf Wunsch zahlen wir es nach Beginn der Sperre auf Ihr Bankkonto aus. Offene Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Kurzfristige Sperren (24 Stunden bis 30 Tage) enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Bei einer 6-Monats-Sperre ist ein Antrag per Support mit Bedenkfrist nötig. Eine permanente Sperre ist endgültig.

Bleiben meine Daten bei einer Auszeit werbefrei?

Ja. Während einer Auszeit oder Selbstsperre senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keine Angebote. Ihre Daten bleiben von den Datenschutzbestimmungen geschützt.